Cambios y devoluciones
Conoce de forma rápida y clara cómo solicitar un cambio, una devolución en compras online o hacer efectiva la garantía legal.
¿Cómo hago un cambio?
- 1Dirígete a cualquiera de nuestras tiendas con el producto y tu boleta o comprobante de compra.
- 2Revisaremos el estado del producto y verificaremos que cumpla las condiciones de cambio.
- 3Selecciona un producto de reemplazo sujeto a disponibilidad.
- 4Si existe una diferencia de precio, se regulariza directamente en tienda.
Los cambios voluntarios se aceptan hasta 30 días corridos desde la compra y no reemplazan la garantía legal.
- 1Escríbenos a ventas@mr7accesorios.cl, indicando número de pedido, producto y motivo.
- 2Confirmaremos si el producto cumple las condiciones para realizar el cambio.
- 3Envía el producto por courier, correctamente protegido y con todos sus accesorios.
- 4Una vez recibido y validado, coordinaremos el despacho del producto de reemplazo.
Si el error fue de MR7Store.cl, asumimos el reenvío. Si el cambio es por preferencia personal, el transporte es de cargo del cliente.
Condiciones para aceptar el cambio
⚠ Señales de uso que impiden el cambio voluntario
- Roce o desgaste
- Olor o suciedad
- Pelos o manchas
- Ralladuras
- Instalación o manipulación
- Cualquier daño visible
Devolución de dinero
El retracto puede ejercerse dentro de 10 días corridos desde la recepción, cuando corresponda legalmente y antes de usar el producto.
Garantía legal
Si el producto nuevo presenta una falla, el consumidor puede elegir entre reparación gratuita, cambio o devolución del dinero, cuando corresponda.
Productos con condiciones específicas
Cascos
Cambios de talla únicamente si están sin uso, con etiquetas y mica protectora intacta.
Vestimenta
Debe conservar etiquetas, accesorios y estar sin uso, lavado, olores ni alteraciones.
Electrónica y repuestos
No deben haber sido instalados. Deben conservar sellos, cables y accesorios completos.
Neumáticos
No se aceptan cambios voluntarios si fueron montados, instalados, rodados o usados.
Pinlocks
No aplican cambios voluntarios si fueron instalados o si se retiró su película protectora.
Intercomunicadores y antiempañantes
Deben mantenerse sin uso, con sellos intactos y en su condición original.
Información importante
Envíos con courier
Los plazos dependen del destino y del transportista. Conserva el número de seguimiento.
Compras presenciales
No existe retracto por simple arrepentimiento cuando el cliente tuvo acceso directo al producto.
Compras online
El retracto legal es de 10 días desde la recepción, cuando corresponda y antes de usar el producto.
Postventa
Escríbenos a ventas@mr7accesorios.cl con tu pedido y antecedentes.
Estamos acá para ayudarte
Nuestro equipo te orientará en cambios, devoluciones y garantía.
Cambios y devoluciones web
Fallas, garantía y reclamos
Consulta horarios y canales vigentes en nuestro sitio.